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Preguntas frecuentes
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Tu información siempre estará a salvo.
Para hacer tu proceso más ágil, te recomendamos:
1. hacer una copia de seguridad y borrar todos tus datos antes de canjear tu iPhone, te aseguramos que nadie tendrá acceso a tu información personal al momento de intercambiar tu equipo
2. Recuerda entregar tu equipo desbloqueado, libre de Passwords y Apple ID.
Hacer tu respaldo es muy fácil, elige entre respaldar tu información en iCloud o directamente en tu computadora. Una vez que elijas el mejor método para ti sigue la siguientes instrucciones:
Respaldo en iCloud
- 1. Cuando estés conectado a tu red Wi-Fi ve a Configuración > [tu nombre] y toca iCloud.
- 2. Elige la opción Respaldo en iCloud.
- 3. Posteriormente, selecciona Realizar resplado ahora. Permanece conectado a la red Wi-Fi hasta que el proceso finalice.
Respaldo en tu computadora
- 1. Conecta tu dispositivo iOS a la computadora.
- 2. Si aparece un mensaje en el que se te solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, sigue los pasos en pantalla.
- 3. Encuentra el dispositivo en tu computadora.
- 4. Si deseas guardar los datos de Salud y Actividad del dispositivo o del Apple Watch, debes encriptar el respaldo. Para ello, selecciona la casilla llamada Encriptar respaldo del [dispositivo] y escribe una contraseña que puedas recordar. Si no necesitas guardar los datos de Salud y Actividad, puedes realizar un respaldo que no esté encriptado. Solo debes hacer clic en Realizar respaldo ahora.
- Si requieres más información ingresa a https://support.apple.com/es-lamr/HT203977
recuperar tus respaldos de iTunes o iCloud sin esta contraseña.
- Ve a Configuración.
- Selecciona tu Apple ID y luego iCloud.
- Desactiva Buscar mi iPhone o Buscar mi iPad.
1. El valor de canje puede variar según la condición, el año y la configuración de tu dispositivo. Debes tener al menos 18 años de edad. Apple y sus socios de Trade In se reservan el derecho de rechazar o limitar cualquier transacción de canje a su entera discreción. Para realizar el canje en la tienda, es necesario presentar una identificación oficial válida con fotografía (es posible que la legislación local requiera guardar esta información). Pueden aplicar términos adicionales de Apple o de sus socios de Trade In.
Programa sujeto a cambios sin previo aviso, disponible en todas las tiendas MacStore de la República Mexicana. No disponible en tienda online.
2. Eres el único responsable de borrar todos los datos del dispositivo antes de enviarlo, incluso tu información confidencial y personal. Ni Apple ni sus socios autorizados asumen responsabilidad alguna por la pérdida de archivos o datos.
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Disponible para Compra & Recoge
