Términos y condiciones
Términos y condiciones de www.macstoreonline.com.mx
Gracias por visitar el sitio web de compras en línea
www.macstoreonline.com.mx, que es propiedad de Sistemas
Empresariales Dabo S.A. de C.V. con domicilio fiscal en:Miguel Laurent 235 Piso 3
Col.Del Valle, Benito Juárez, C.P.03100, CDMX ; con número de Registro Federal de
Contribuyentes: SED881215J89, como un servicio a nuestros clientes.
Por favor revisa los siguientes Términos y condiciones que rigen el
uso del sitio www.macstoreonline.com.mx . Al realizar una compra en
nuestro sitio, significa que has leído, entendido y aceptas en su
totalidad de dichos términos. Los Términos de Uso se actualizaron
por última vez el 15 de Octubre de 2020.
Sistemas Empresariales Dabo S.A. de C.V., se reserva el derecho de
cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y
condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos
cuando se publiquen en el sitio www.macstoreonline.com.mx, por favor
revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y
condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se
realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir
comprando productos.
USO DEL SITIO
Sistemas Empresariales Dabo S.A. de C.V. (MacStore) podrá cancelar o
restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de
los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso
indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes
supuestos:
• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso
comercial.
• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o
tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción,
obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier
información contenida en el sitio.
• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o
conversión de los formatos o programas de cómputo de los Sitios web
o de los contenidos de los mismos.
• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
•Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo,
reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir
cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en
cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye,
pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos,
mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un
servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o
red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al
Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad
de productos o servicios.
• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la
información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo
de noticias.
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se
encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de
pago.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá
ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o
inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y
condiciones. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago,
estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados,
así como en los datos de facturación proporcionados en
www.macstoreonline.com.mx.
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a
responsabilidad civil o penal. Sistemas Empresariales Dabo S.A. de
C.V. investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales
violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución
de usuarios que infrinjan tales violaciones. Quedas obligado en
estos sitios a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina,
software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo
(incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots o agentes
inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no
sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de
www.macstoreonline.com.mx en este sitio y otros navegadores de
terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Crome
o Firefox, etc.).
En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de
estos sitios y de sus Términos y condiciones, ponemos a tu
disposición el teléfono 55 5095 4040 en un horario de Lunes a
Viernes de 9:00 a 20:00 horas, Sabado y Domingo de 10:00 A 19:00 horas o por correo electrónico
atencion@macstoreonline.com.mx
INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS
La información de los productos anunciados en el sitio
www.macstoreonline.com.mx es exacta y apegada a las características
de los mismos, esta misma calidad es ofrecida por nuestros
proveedores; sin embargo, si por un error del fabricante, el
artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado
podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales
dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.
Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros
productos en los sitios. Sin embargo, los colores actuales que ves
dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los
colores mostrados en tu monitor sea exactos, te recordamos que las
imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores son con
fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo. Te
recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes
de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos,
condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos
que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los
gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te
indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad
de aceptarlos.
El formato en que se muestran los precios dentro del sitio
www.macstoreonline.com.mx puede verse modificado por las versiones
de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de
internet por lo cual puede existir variaciones en cuando al uso de
diversos dispositivos.
En razón a lo anterior, el formato habitual como se presentan los
precios es el siguiente: Formato correcto: $0,000.00 puede ser que
la configuración del navegador o dispositivo de navegación puede
modificar los puntos por comas o viceversa.
De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar
los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para
que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien
cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no
hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y
disponibilidad al ingresar al carrito de compra.
GARANTÍA DEL FABRICANTE
Sistemas Empresariales Dabo S.A. de C.V. (MacStore) busca que los
artículos que comercializa estén respaldados con garantía del
fabricante, la cual siempre se apega a las disposiciones y términos
establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía
se entregará con tu producto en donde se establecerán las
condiciones y mecanismos para hacerlas efectivas.
LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD
Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor
cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda
podrá ser limitada a determinadas piezas o hasta agotar existencias,
esta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y
concretar tu compra.
Los artículos están sujetos a disponibilidad, del cual el Cliente
deberá de verificar antes de procesar el pago. Lo anterior, es con
la intensión de validar la existencia de los artículos y en caso de
no estar disponible, el sistema mostrará la siguiente leyenda
“Producto agotado“.
ACEPTACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realices tu pedido se te enviará a tu correo electrónico
el “número de pedido” y detalles del/los producto(s), lo anterior no
significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o
medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado.
Una vez que levantes tu
pedido inicia el proceso de compra. Te informamos que todas las
solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización
bancaria. En el supuesto de que tu compra sea aprobada o detenida,
Sistemas Empresariales Dabo S.A. de C.V. (MacStore) te estará
informando en un plazo no mayor de 72 horas por correo electrónico.
Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar
la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se
emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago de acuerdo
a las políticas que tenga cada banco y Sistemas Empresariales Dabo
S.A. de C.V. (MacStore) no será responsable por el retraso del
reembolso. En caso de requerir información adicional para aceptar tu
pedido te contactaremos vía telefónica o por correo electrónico en
un lapso no mayor de 72 horas posteriores a tu compra.
TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO PARA UN PEDIDO
El plazo de envío de tu pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que el pago es confirmado hasta el momento
que el pedido es enviado por mensajería. El tiempo estimado de envío de un pedido es de 2 a 10 días hábiles
(dependiendo del domicilio de entrega y de la disponibilidad de inventario del producto) en la mayoría de los
casos y será especificado en el correo que recibirás con la confirmación de tu compra.
Cada vez que realizas una compra, podrás conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido.
Te aconsejamos que revises este costo antes de pagar.
Para los casos de excepción de entrega, realizaremos tres intentos en el domicilio registrado en tu pedido,
al no tener éxito con la misma se te notificará vía correo electrónico, una vez recibido este,
contaras con 15 días naturales para comunicarnos tu deseo al respecto de la entrega de estos artículos,
en caso de no recibir tu respuesta y una vez transcurrido este tiempo, se cancelará el pedido procediendo
a la devolución de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones.
Derivado de la alta demanda de pedidos y a el período de contingencia en el que estamos, es posible que haya atrasos en los envíos.
Agradecemos tu comprensión ante esta situación.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES.
Las devoluciones de mercancía serán aceptadas siempre y cuando se
encuentren en los siguientes supuestos:
• No tener más de 7 días naturales de recibida la mercancía.
• Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original
tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como
con todos sus accesorios originales.
• No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte
del cliente.
• Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y
accesorios originales indicados en el empaque.
• Los artículos comprados con descuento como parte o regalo de un
paquete, deberán ser devueltos en su totalidad también.
• Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te
solicitemos fotografías de los productos o empaques.
• El producto solo puede ser devuelto por dos razones:
o No cumple con las especificaciones publicadas
o Fue golpeado o dañado por la mensajería.
PROCESO-DEVOLUCIÓN
• Verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones
generales mencionadas en el párrafo anterior.
• Contactar nuestro servicio de atención al cliente: 55 5095 4040 de
lunes a viernes de 9 a 20 horas teniendo a la mano el número de
pedido y el nombre del artículo a devolver. También puedes enviarnos
un correo a atencion@macstoreonline.com.mx
La forma para devolver la mercancía se realizará únicamente mediante
paquetería o los transportistas autorizados por Sistemas
Empresariales Dabo S.A. de C.V. El centro de atención telefónica te
proporcionará la información del servicio de recolección, deberás
proporcionar días hábiles en los que sea posible hacer la
recolección, el rango de horario es de 9:00 a 20:00 horas, no será
posible programar recolecciones en horarios específicos, sin
embargo, cualquier persona puede entregar la mercancía. - Una vez
programado el día, se te hará llegar una guía de recolección a tu
correo electrónico, la cual te pedimos imprimas y pegues en el
empaque del producto(s). - Todos los artículos deben ser devueltos
en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el
papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales.
Una vez recibida la mercancía, se realizará una revisión de la
misma, si todo está en orden se procederá con el proceso de
reembolso o reemplazo del o los productos. - El reembolso se
procesará automáticamente y con la misma forma de pago, en un tiempo
mínimo que puede ser desde 2 y 30 días naturales para Tarjetas de
Crédito y Débito. Para pagos con Mercado Pago el tiempo de
reembolso es de 48 a 72 horas de forma automática a tu cuenta.
• Todos los trámites de devolución/reemplazo los deberá realizar el
titular de la compra.
CANCELACIONES
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en
Comprar en el Paso 2 de nuestro proceso de compra. Una vez que el
pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse
y deberá tramitarse como una devolución. Para realizar una
devolución de tu pedido, llama a nuestro centro de atención a
clientes al teléfono 55 5095 4040 en un horario de lunes a viernes
de 9 a 20 horas y solicítala, deberás tener a la mano tu número de
pedido. El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu
pedido y se llevará a cabo de 3 a 30 días naturales una vez
confirmada la aceptación de la cancelación.
Las compras realizadas a meses sin intereses no podrán ser
canceladas.
USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN www.macstoreonline.com.mx
Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el
que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta
o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o
titular de la cuenta, eres el único responsable de mantener de forma
confidencial, tu contraseña, así como otros identificadores de
cuentas seguras.
Para reportar un uso no autorizado de tu cuenta, escríbenos a:
atencion@macstoreonline.com.mx
MEDIDAS DE SEGURIDAD
En nuestros sitios le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su
información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo
SSL (Secure Socket Layer) de 2048 bits, de tal manera que la
información enviada se transmite encriptada para asegurar su
protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido,
asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación
(https://www.macstoreonline.com.mx).
MISCELANEOS
Copyright y marcas registradas a menos que se indicara en forma
diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las
ilustraciones, los diseños, los iconos, las fotografías y los
materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de
signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la
característica intelectual poseída, controlada o licenciada por
www.macstoreonline.com.mx o uno de sus afiliados, son protegidos por
la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de
Propiedad Industrial e intelectual aplicables. La compilación (que
significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o
partes) del contenido en este sitio es exclusivo de
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proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos
intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos,
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concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales
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• La factura se emitirá y enviará al correo electrónico con el que
te diste de alta en nuestro sitio en el momento de surtir tu pedido
y te confirmemos tu número de guía. La factura será expedida con
fecha del mes corriente.
• Para solicitar una corrección en tu
factura cuentas con 30 días naturales a partir de que tu pedido ya
cuente con la guía de entrega.
• Si solicitas tu factura posterior a
los 30 días naturales de entrega, ésta ya no podrá ser emitida por
nuestro Sistema, por lo que sugerimos tomes tus precauciones y la
solicites en cuanto recibas tu pedido.
Si tienes dudas, puedes escribirnos a: atencion@macstoreonline.com.mx